3月30日，常熟市便民服務中心開展便民服務工作培訓，服務中心主任周寬�，F場授課。我局12345熱線操作人員參加了培訓。

培訓會上，周主任首先指出了現今便民服務工作的重要性，對如何做好便民服務工作提出了切實可行的辦法和明確具體的要求，要求各部門要提高服務意識，做好對接工作，將便民服務作為一項長期性、常規性的工作來抓，確保便民服務熱線的有效運轉；操作人員要加強業務知識學習，熟悉所在單位所涉及事項的操作流程和政策解答。

通過此次培訓，我局對便民服務工作的開展有了更加具體的認識，對目前鹽業體制改革時期的便民服務工作有極大的幫助。（常熟市鹽務局  繆雯煒）