3月30日,常熟市便民服務中心開展便民服務工作培訓,服務中心主任周寬,F場授課。我局12345熱線操作人員參加了培訓。
培訓會上,周主任首先指出了現今便民服務工作的重要性,對如何做好便民服務工作提出了切實可行的辦法和明確具體的要求,要求各部門要提高服務意識,做好對接工作,將便民服務作為一項長期性、常規性的工作來抓,確保便民服務熱線的有效運轉;操作人員要加強業務知識學習,熟悉所在單位所涉及事項的操作流程和政策解答。
通過此次培訓,我局對便民服務工作的開展有了更加具體的認識,對目前鹽業體制改革時期的便民服務工作有極大的幫助。(常熟市鹽務局 繆雯煒)
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